1.基础概念

这些术语将帮助我们批评并超越现状：

用户体验设计（UXD）

用户体验设计指的是设计决定用户与产品或服务交互的元素。UXD 经常忽视设计的空间和社会影响。

• 它是规定性的 — "如果用户点击a，就转到b"。流程是预先确定的。

• 它不具有情境性 — 大多数应用程序的体验不会响应地点和环境背景，通常（非有意地）设计时过度关注其内部环境。

平面计算

这不是一个我所知道的常用术语，但为了本课程的目的，我们将通常所说的"传统计算"称为平面计算，以讨论传统计算的特定部分。

• 它是平面的 — 平面计算指的是在平面屏幕上的交互：计算机、手机和平板电脑。

• 它需要转译 — 由于输入设备，如键盘、鼠标、点击和敲击按钮，需要在思想和物理动作之间进行更多的心理转译，比起更本能的形式如手势或语音，交互会带来认知负担。每次转译都是用户可能失去焦点或注意力被有意劫持的机会。

• 它重个人轻社交 — 它的结构围绕西方个人主义意识形态。甚至计算单元的设计也是围绕个人电脑（iMac、iPhone），而不是社交界面和输入。

空间计算

空间计算涉及人机交互，其中机器保留并操作对真实世界物体和环境的引用。它包括物理或虚拟环境中的数字交互，所有这些都植根于空间背景。空间计算发生在以下两种情况：

• 物理： 现实生活中 — 传感器、执行器、物联网、投影映射、智能家居产品、物理和有形计算

• 虚拟：在元宇宙中 — XR、AR、VR

尽管空间计算解决了平面计算所造成的许多问题，但它也并非没有自身的问题。发生在现实世界中的空间计算（这是我个人的热情所在）有许多隐私方面的影响：能够跟踪你的智能家居，被公司收集的数据。元宇宙中的空间计算往往比个人电脑更加孤立。因此，本课程旨在不仅理解空间计算的方法，还要理解其固有的负面外部性。

注意 — 我们似乎已经忘记了"空间计算"这个术语曾经也用来描述现实世界中的空间交互 — 而不仅仅是虚拟世界。随着头戴设备公司越来越多地使用这个术语，我们更有必要重新将这个术语与其物理含义联系起来，这样我们才能想象超越个人屏幕的未来。

2.特征

真实世界和元宇宙的特性是什么？

具身性 VS 沉浸感

具身性强调一个人的物理存在、动作、位置和行为与现实世界环境相融合。

沉浸感则相反，它将你带入其现实中，本质上使你在周围的真实世界中的存在感降低。这可以在电影院或VR头戴设备中体验到。

类似于VR，平面计算也具有沉浸式特质。因为信息是在屏幕的真空中被感知的，我们在专注于某项任务时可能会失去与身体和环境的联系。"沉浸就像潜入冷水中。" — Simon Greenwold

"如果'网络空间是电话对话似乎发生的"地方"……'（Bruce Sterling），那么当互联网断开时你所在的地方是否就是'真实世界'？" — A.W. Martin

场所 VS 界面

使用当前的用户体验工具很难想象我们的设计在多种环境背景中被体验的情况。我们用于设计和测试体验的方法不擅长考虑其空间背景。

尽管技术取得了令人难以置信的进步，并且存在着无缝连接的潜力，我们仍然发现自己在创造局限于平面矩形的用户界面，通常对它们出现的地方缺乏了解。为什么我们仍在使用与印刷机制作书籍相同的流程来制作界面？用于书籍和报纸的大规模信息分发过程并不适合今天的信息在全球网络中与各种地方进行交互的细微方式。

因此，当用户界面与场所相碰撞时，就会发生一种奇怪的数学现象。这种体验不是相加，而是从界面和场所两者中减去了一些东西。

也许就像歌曲中的音轨一样，它们的音符不协调且步调不一致。随之而来的是不和谐的声音！如果我们反而协调场所和用户界面会怎样？信息是否能根据消化它的环境背景适当地被获取、过滤和转译？

唯一 VS 多个

一个适用于所有上述计算范式的独特现象是它们部署的规模和速度所带来的独特涌现特性。如今，似乎不可能预测用户体验或智能家居变化所带来的社会规模的连锁后果。

一个 Facebook 页面引发了一场推翻政府的革命。

一个推荐引擎使其社会两极分化。

无限滚动功能的设计在个人用户层面上进行了测试，但它是否在社会层面上进行了测试？谁能预测到一个社会沉迷于屏幕的涌现特性？我们如何理解和控制当今规模下独特的病毒式传播特性和网络效应？用户访谈、A/B测试和公司内部指南已不足以理解当今庞大系统的涌现特性。

一种可能性是借鉴用户体验之外的领域来对大规模行为进行建模和测试：基于代理的建模、群体模拟、博弈论，甚至三维建筑模型。

3.未来

空间用户体验的未来应该走向何方？

不必沿旧路而行！

自从70年代第一台个人电脑问世以来，技术和用户体验设计一直在重塑个人生活，甚至社会行为。如今，你很难遇到一个没有经历过技术弊端的技术用户：屏幕疲劳、数字过载、现实脱节、孤独感。

• 为什么用户体验设计仍然需要"牙签式导航"，从屏幕上的小按钮中挑选下拉菜单？

• 为什么我们要创建代表现实世界事物的计算机界面，而不是直接与那个世界互动？

• 为什么我们设计的用户体验缺乏关于你在哪里、和谁在一起以及可能在做什么活动的背景信息？

用户体验设计革新的好时机到了！

我们正处于用户体验设计特别有趣的时期。利用网络连接的空间、有形和即兴潜力，交互具有越来越多的空间情境性和环境融合性。最近低代码工具和大语言模型的出现，使得串联、设计和原型化这些物理技术变得前所未有的容易。

ChatGPT（通常局限于单一界面如聊天应用）现在可以用来创建跨多个应用程序和物理世界（投影、摄像头、锁、风扇）的丰富协调体验。用户体验需要超越屏幕，去理解这些协调体验发生的空间和环境，并确保它们确实是协调的。

空间用户体验旨在通过设计超越屏幕的数字交互，结合社交体验和空间界面，设计能调动感官和全方位维度的交互，来增强我们与物理世界和彼此之间的联系。

我们能做得比即将到来的更好！

但像ChatGPT和VisionPro这样的新兴技术并不总是能清晰描绘未来实际的发展方向，或者更重要的是，未来应该的发展方向。因此，我们将致力于用批判性思维和计算基础来支撑我们的推测。通过不断迭代这些新兴技术，你将开始形成自己对20年后空间计算应该是什么样子的看法。我个人坚持认为，未来不应该涉及将屏幕绑在我们脸上。

我们将尝试使用来自多个领域（服务设计、建筑、产品设计、空间计算和体感计算）的工具和方法，以试图覆盖用户体验设计在空间和社交方面的盲点。

这只是一些设计替代方案的开始：

交互可以响应我们的环境背景 —

• 根据我们的位置：穿过一扇门、处于地理围栏内或靠近一个界面

• 根据我们的接近程度：基于我们与谁在一起或不在一起，基于我们周围有多少人

• 根据我们的活动：基于我们有多空闲、有多少时间、正在做什么

• 根据我们的能力：基于心理负荷和情绪状态

那些通常埋藏在越来越混乱的电子邮件收件箱中的信息，应该以空间和时间编码的指令或辅助形式贯穿一天和整个城市。信息传递的环境背景改变了该信息的含义和相关性。在一个集成的时代，通信意味着所有信息都有能力在空间上跨城市链接，在时间上通过日历连接，在相关方之间链接和保护，根据我们的兴趣个性化，甚至适应我们的情绪或能量水平，并根据不断变化的环境背景来预测和筛选最相关的信息。在这样的未来，我们拥有自己的数据并控制这些程序的规则将变得更加重要。

交互可以优先考虑存在于我们物理现实中的社交计算模式。如果我们为创造物质世界中连接的自然形式设计空间界面：我们会成为更好的倾听者吗？更加专注当下吗？我们能否消除平面计算带来的一些负面影响，如疏离感、冷漠和缺乏责任感？我们能否解决互联网创造的大规模"电车难题"，即我们的互动感觉疏远？像网络霸凌这样的现象会消失吗？

我相信，如果我们让与计算机的交互变得更加空间化、社交化和情境化，这种远离屏幕、回归现实的未来是可能实现的。