用户界面官僚主义与20世纪资本主义哲学如何拯救我们。

1.平的屏幕，平的思维

如果你和我一样，你的大部分时间都在盯着屏幕。如果你是知识工作者，那么情况可能更糟。

史蒂夫·乔布斯说电脑就像是大脑的自行车。

而这就是我的"思维自行车"现在的状态：

我觉得我的思维自行车两个轮胎都瘪了，同时还得上个坡。

电脑——散乱的一堆纸

是什么让电脑工作感觉如此零散？好吧，或许是今天的电脑缺乏我们在物质世界中习惯的空间结构。因此，虽然在电脑上工作需要在应用程序之间进行大量的上下文切换，但在空间上几乎没有什么可以帮助我们组织这些应用程序之间的上下文切换。

我有时会发现自己在标签页之间点来点去，完全忘记了自己本来要做什么。是需要查看日历吗？是邮件里的一个链接？还是在网上查找参考资料？

更令人担忧的是，我们在电脑上花费的时间越来越多，经常错过周围的世界和人。而且这正在影响我们的思维方式：缩短儿童的注意力的持续时间，使我们变得不那么富有同理心。

我们精疲力尽，屏幕也精疲力尽。

然而，我们都还彼此相望。

2.我们需要思考的空间

如果你是一名设计师，当Miro和Mural这样的工具出现时，感觉像是一个巨大的进步。它们的杀手级功能：仅仅是在画布上缩放的简单能力。这意味着你终于可以在空间上组织工作了。你可以像我们在现实世界中那样收集和分组材料。

对于需要组织、研究、头脑风暴或构建计划的知识工作者来说 — 空间关系就是思考。因此，空间帮助我们思考。

我们通过身体思考，而不仅仅是大脑。

人类具有具身认知。我们的思想、推理和行为受到我们身体的影响。信息的组织和排列方式，以及我们与环境的感官互动都会影响我们的思维。例如：数学竞赛中的学生会使用手势来计算问题。

我们利用邻近性 — 我们会将正在使用的工具放在附近，而计划稍后使用的工具放在远处。我们自然而然地在空间上组织我们的桌面。我们在显示器边缘贴便利贴来提醒自己，这种方式不会分散注意力，但又足够近以帮助我们记忆。如果便利贴贴错了地方，基本上就没用了。

我们进行空间分组 — 我们将相似的物品放在一起：缝纫和洗衣的工具和材料放在一起，而烹饪的工具和材料则放在另一个地方。

我们使用手势 — 我可能会指着一个草图说，"我们稍后再头脑风暴这个。"或者"你能把这部分涂成蓝色吗？"同时圈出图纸的一个区域。我可能指着某样东西问"这是什么？"

我们模仿 — 动画师可能会通过表演来展示场景中水的行为方式。编舞者向舞者展示如何移动。玩具汽车可能帮助我们理解车祸的发生过程。

我们利用材料的特性 — 构建物理模型或原型可能帮助我们理解元素如何协同工作和表现。"这个会从那个上滑落。"

我最好的一些想法恰恰产生于离开电脑的时候。当我出去散步时，我可以更自由地联想。当我制作一个实体原型时，它能快速澄清哪些可行，哪些不可行。有时候，仅仅是洗个澡，完全放空，我就能解决一些我已经忘记的问题。

如果我们的思维与我们的身体、房间、材料、邻里环境、周围的声音和气味都紧密相连，那么我们必须找到方法，让我们的思考工具利用自然世界的空间和具身能力。

在《外在主义、认知工具与延展心智》中，Kim Sterelny展示了人类如何利用环境和外部工具进行认知处理。对我来说最具变革性的想法是，智人实际上并不比我们之前的远亲聪明多少。并不是人类大脑结构出现了某种基因突破使智人变得更聪明。相反，我们基因组的一个微妙变化让我们能够构建外部工具，并将它们与我们的思维结合使用，从而在我们周围的世界中构建认知处理能力。更重要的是，正是这些思考工具的"扩散和传播"导致了人类认知能力的爆发性增长。

"然而，人类认知能力的扩展很可能并没有伴随着人类基因组的任何重大变化。相反，这种扩展是认知工具的扩散和传播的结果；是思考工具的结果。在他看来，我们变得更聪明了，尽管我们的大脑本身并没有变化。"

— 《外在主义、认知工具与延展心智》，Kim Sterelny

简而言之，我们的思维能力更多地与外部工具相关，而不是与我们的内在思维相关。

因此，如果我们的工具定义了我们的智力，而我们的"思维自行车"却成为了现代思维中断者，那么是时候重新思考计算机了。

3.我们能像研究体力劳动一样研究知识工作吗？

体力劳动的动作研究

20世纪初，Frank和Lilian Gilbreth通过研究工厂——甚至家庭厨房中的流程如何优化效率，开创了科学管理的先河。他们观察工人任务的每一个步骤，无论是建筑中的砌砖、工厂里组装实物产品的一部分，还是在家里烘焙蛋糕。每项任务研究都在网格背景下用摄像机和计时器记录下来。

通过追踪一段时间内的动作，他们能够研究体力劳动，诊断其组成部分，并提出"优化"每项工作的建议。目的是为了节省工作中浪费的时间。

他们的工作塑造了今天工厂甚至办公室工作的结构。

但是，虽然这可能节省了工作时间，但追求效率的做法忽视了人的人性、福祉、创造力以及工作的更广泛社会层面。这些方面都被粗暴地忽略了。

知识工作可以进行动作研究吗？

就像体力劳动一样，知识工作也是按时间顺序进行的。但当引入计算机时，这些序列被切割成了碎片：我要找一个文件，把它附加到我的邮件中，然后发送出去。

就像体力劳动一样，知识工作也是通过动作完成的。但在计算机上，我们的动作被限制在二维平面上的鼠标上，只能进行微小的手指移动。

我们需要以与吉尔布雷斯夫妇相同的严谨态度，但以全新的视角来看待我们的数字交互。这不是关于体力劳动，而是一种心智劳动。

我们应该研究我们进行知识工作时的交互模式。我们应该采用工作测量工具，如时间动作学、员工监督、鼠标跟踪、UI热力图、图像分割、姿态追踪、手势识别等等。

但是，我们的目标不应该是关注"生产力"，而应该是从我们自己的价值观出发，彻底重塑知识工作，无论这些价值观是创造力、自我实现、联系，还是其他什么。我们应该关注反工作运动，以了解哪里出了问题。

就像大卫·格雷伯认为我们今天的许多许多工作都是狗屎一样，我有这种类似的感觉，我在计算机里做的每一个小任务都像是一个迷你的狗屎工作——一个毫无意义的任务。这只是用户界面的官僚主义在运转，而我只是机器中的一个齿轮，为了让一切运转而不得不跳过重重障碍。

时间与动作研究创造了"工效动作"来描述和分类"搜索"或"抓取"等任务的子任务。我们可以发明我们自己的"工效动作"来描述和分类知识工作的子任务。

我们可以像动作研究那样，将点击、搜索、拖放的编排解剖为空间和序列化的过程。在应用程序和弹出窗口之间的混乱中，也许最终有一种方法可以从混沌中创造秩序。

当今的工作，尤其是智力工作，正处于危机之中！它让我们每天固定在椅子上8小时，完全被屏幕疲劳所困扰，思维模式不断被打断。也许最重要的是，我们能够思考的范围正被我们二维的工具所限制。

是时候兑现计算机作为"思维自行车"的承诺了。我们需要将思维扩展到空间和物质维度，但要做到这一点，我们必须解开这个二维混乱，这就是我们这个时代的用户界面官僚主义。

原文：Flat screen. Flat thoughts.